Alarm-Management

Das Labelwin Modul Alarm-Management ermöglicht eine automatisierte Weiterleitung von Störungen und Überwachungsdaten. Die alarmauslösenden Geräte vor Ort können Thermostate, Druckmesser oder sonstige Messgeräte sein. Sie werden gekoppelt mit einem kleinen Modem, das die Informationen je nach Bauweise per GPRS/UMTS, Telefon oder DSL als E-Mail weiterleitet. Bei größeren Anlagen lassen sich die Daten kostengünstig über ein W-Lan weiterleiten.

Ablauf
Während Überwachungsdaten einfach gesammelt werden, können Alarmmeldungen oder das Überschreiten eines Grenzwertes bei den Überwachungsdaten sofort im Labelwin System einen Alarmauftrag auslösen. Der Alarm kann sofort automatisch zum Notdienstmonteur weitergeleitet werden, z.B. auf ein mobiles Gerät oder zusätzlich als SMS auf sein Handy.

Die Weiterleitung der Alarmaufträge ist über Parameter frei einstellbar.

Die Weiterleitung auf ein mobiles Gerät (Notebook, skeye.pad, PDA, Pocket-PC, Tablet-PC) bietet den Vorteil, dass der Kundendienstmonteur alle relevanten Daten der Anlage vor Ort zur Verfügung hat. Da bei der automatisierten Annahme niemand im Büro vor dem Rechner sitzen muss, ist es besonders für den Notdienst interessant.

Auch bei einem Anruf auf dem Notdiensttelefon kann der Monteur einen Auftrag im Büro auslösen und sich alle wichtigen Daten automatisch senden lassen. ( Notdienstlösung )

Betreiberinfo im Internet
Bei Bedarf können sowohl die gesammelten Messwerte, als auch beliebige Dokumente dem Betreiber der Anlage zur Verfügung gestellt werden. So lässt sich z.B. ein ausgefüllter Kundendienstbericht nach dem Scannen automatisiert an das Internetportal senden. Auch nach einer Störung kann der Monteur den Auftragserhalt an das Internet melden. Damit kann der Betreiber sehen, wann der Auftrag eingegangen ist. Natürlich erhält der Betreiber nur Einsicht in die Daten, die vom Handwerksbetrieb freigegeben worden sind.

Die Betreiberinfos im Internet sind auch ohne Alarmschaltung realisierbar, also immer dann interessant, wenn man für einen Betreiber die Betriebsinformationen zur Verfügung stellen möchte. Der Zugang ist selbstverständlich gesichert und mit einem Passwort geschützt.

Lebensmeldung
Klimaanlagen, Heizungen, Öltanks und viele andere Geräte senden nicht nur einen Alarm, wenn etwas passiert ist, sondern Sie im Kundendienst können auch "Lebensmeldungen" empfangen. Wenn das zu überwachende Gerät oder das angeschlossene alarmgebende Modul nicht reagiert (z.B. Stromausfall), erhalten Sie auf Wunsch ebenfalls automatisch einen Alarm.

Einsatzmöglichkeiten
Die Einsatzmöglichkeiten sind überall dort, wo bei Erreichen von Grenzwerten ein Alarm ausgelöst werden muss. Denkbar ist z.B. die Überwachung von Ferienhäusern zum Schutz vor Frost, von EDV-Serverräumen zum Schutz vor Überhitzung, Überwachung von Kühlaggregaten sowie die allgemeine Funktionskontrolle von Geräten in sensiblen Bereichen.

Da sowohl die Messgeräte, als auch das Modem zur Weiterleitung relativ preisgünstig sind, gibt es hier vielfältige Einsatzbereiche.

Über den E-Mail-Auftrag können auch Wohnungsbauunternehmen direkt im Labelwin System einen ,normalen' Arbeitsauftrag auslösen. Dazu muss die E-Mail lediglich mit bestimmten Schlüsselworten und der Wohnungs-/Anlagennummer versehen sein. Da nach der Auftragsanlage eine automatische Empfangsbestätigung verschickt werden kann, ist auch die Wohnungsbaugesellschaft sicher, dass der Auftrag beim Handwerker angekommen ist.